Comment Gérer Les Conflits, Les 2 Clés Que Vous Devez Connaitre

(Temps de lecture estimé : 2 - 3 minutes)

Gérer les conflitsNous vivons au sein d’un relationnel qui n’est pas à l’abri des malentendus et avec toutes nos différences, il est parfois très difficile de gérer les conflits, que ça soit avec nos collègues de travail, nos voisins, notre propre famille…

Plusieurs facteurs entrent en jeu : Agressivité, colère, différence de point de vue…
La liste est aussi longue qu’inévitable…

C’est en assistant un jour à un vilain conflit familial que j’ai pu voir la complexité de la situation, une réalité que je ne pouvais jamais connaitre qu’en observant des gens autres que moi.

J’étais entre deux personnes complétement furieuses, qui débâtaient sarcastiquement et de fil en aiguille, je peux vous promettre qu’elles sont même arrivées à oublier la raison pour laquelle tout a éclaté, tellement elles ne se contrôlaient plus.

Incapables de s’arranger, elles criaient et se faisaient mal mutuellement, un mal partagé en quelques sortes, de paroles et d’insultes, mais qui ne risquait pas de s’achever.

Il fallait à tout prix un intervenant !

Grave erreur ! En vous épargnant les tristes détails, je vous conseille vivement d’apprendre à  régler vos conflits sans l’aide de personne !

Comment ?

Arrêtez-vous une minute et pensez à  un élément de base…

L’élément indispensable et essentiel  qui sera votre arme pour toutes les situations :

Mesdames Messieurs,

La communication, votre clé en or pour gérer les conflits

La communication  facilite le contact avec autrui, mais encore faut-il bien dialoguer …

Il s’agit là en fait de bien :

-Ecouter ;

-S’exprimer et laisser l’autre s’exprimer à son tour ;

-Accepter les propos et les avis, même complètement différentes des vôtres ;

-Faire part de ses sentiments ;

-Bannir le « TU » accusateur et privilégier le « JE » personnel

Et de ne pas :

-Mépriser l’interlocuteur ;

-Monopoliser la parole ;

-Faire digression de sujet ;

-Chercher à gagner « la partie » ou à faire perdre l’autre

L’important étant de ne pas convaincre, mais de faire réfléchir !

La négociation, votre deuxième clé pour gérer les conflits

Pourquoi la négociation ?

Parce qu’à travers la négociation, vous allez trouver une ou plusieurs solutions satisfaisantes en prenant compte des besoins et désirs de chacune des parties.

Ceci dit, il faut commencer par reprendre son calme…

Ensuite à:

-Définir clairement le problème  qui s’oppose (sa nature, ses causes…) Sans jugements ;

-Exprimer chacun son point de vu ;

-Donner chacun sa solution;

-Discuter les solutions ;

-Choisir la plus convenable ou combiner entres celles déjà proposées pour établir un arrangement gagnant-gagnant  et gérer enfin le conflit ;

Gardez en tête que vous ne pouvez pas éviter les conflits, mais qu’en revanche vous pouvez en profiter pour évoluer et réaliser vos faiblesses avec votre relationnel actuel et futur.

Il faut aussi toujours penser à rester en bons termes avec  son entourage et à faire durer le plus possible ses relations sociales, contrôlez-vous et n’oubliez jamais que les mots blessent même si les conflits disparaissent.

Les insultes vous exclurez,
Les comparaisons vous oublierez,
Le chantage vous bannirez,
Et ainsi, votre changement de vie vous savourerez !

Alors prêt pour gérer les conflits ?

Décrypter le Langage du Corps
un programme complet qui a transformé des centaines de personnes en véritables experts identifiant facilement diverses émotions ou sentiments ( le mensonge, la peur, le doute…).

Grâce à ce petit miracle vous réussirez à :

  • Influencer les gens à votre avantage.
  • Détecter les manipulateurs et à les chasser de votre entourage.
  • Interpréter immédiatement les actions des personnes en face de vous et vous adapter à n’importe quelle situation.
  • Doublez votre pouvoir de séduction.
  • Devenir une personne plus charismatique – que les autres recherchent et admirent.

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Comments

  1. j’aime bien cet article il est clair et concis.
    Dans les conflits, le plus dur est de réussir à gérer ces émotions. Quand ça part en sucette, je préfère dire que je m’en vais pour me calmer et penser à autre chose. Quand les émotions sont maitrisées, les conflits sont beaucoup moins violents.

    • Justement ! J’ajoute aussi qu’au début ça ne sera pas facile de se maîtriser, mais c’est qu’avec le temps qu’on peut y arriver.
      Merci Michael pour ton commentaire.

  2. Les conflits relationnels font partie intégrante de la vie, si on ne veux pas avoir à gérer ces désagréments qui peuvent très bien se résoudre sans qu’il n’y est de perdants, alors autant rester chez soi, au chaud ! ;)

    Merci pour cet article Majda.

    • Evidemment Julien !

      Les conflits relationnels sont inevitables, voila pourquoi il faut apprendre a y faire face et a ne pas baisser les bras a chaque virage :)

      Merci pour ton commentaire.

  3. RASOLOMANANA says:

    bonjour, j’ai bien lu vitre article. c’est pas une chose facile à réaliser. Gérer un conflit nécessite tant de temps mais tous ceux que vous avez dit sont très intéressants. Clairs